Data efectiva: 2025.04.22
Em SymbolWear™Queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se não estiver, pode devolver os artigos elegíveis ao abrigo das condições abaixo indicadas.
1. Período de retorno
Pode devolver a maioria dos artigos novos e não utilizados no prazo de 30 dias da receção da encomenda.
2. Elegibilidade da devolução
Para ser elegível para uma devolução:
- O artigo deve ser não utilizado, não lavadoe no seu estado original.
- O produto deve ser devolvido na sua embalagem original (se possível).
- Um válido Número RMA (Return Merchandise Authorization) é necessário. Não serão aceites devoluções não autorizadas.
3. Como solicitar uma devolução
- Contactar-nos utilizando o nosso Formulário de contactodescrevendo o problema e incluindo o número da encomenda.
- Se o artigo for elegível para devolução, fornecer-lhe-emos:
- Um único Número RMA
- O endereço de retorno
- Incluir o Número RMA claramente no pacote de devolução ou no seu interior.
4. Envio de devoluções
- Se a devolução se dever a um erro nosso (por exemplo, artigo incorreto ou defeituoso), cobriremos os custos de envio da devolução.
- Se a devolução se dever a outros motivos (por exemplo, problema de tamanho, mudança de ideias), o cliente é responsável pelo transporte da devolução.
5. Trocas e reembolsos
Após a receção e inspeção do artigo devolvido:
- Ou troca o item ou emitir um reembolso, consoante a causa e a sua preferência.
- Os reembolsos são efectuados para o método de pagamento original (cartão, Amazon ou transferência bancária).
- Permitir 5-10 dias úteis para o processamento do reembolso após a aprovação.
6. Artigos que não podem ser devolvidos
- Artigos usados ou danificados não causados por erro nosso
- Artigos devolvidos sem um número RMA
- Artigos devolvidos após o prazo de 30 dias
7. Precisa de ajuda?
Se tiver dúvidas sobre devoluções ou trocas, contacte-nos através do nosso Formulário de contacto. Estamos aqui para ajudar!