Fecha de entrada en vigor: 2025.04.22
En SymbolWear™Queremos que estés plenamente satisfecho con tu compra. Si no lo está, puede devolver los artículos elegibles según los términos que se indican a continuación.
1. Período de retorno
Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos y sin usar en el plazo de 30 días de recibir su pedido.
2. Elegibilidad de retorno
Para poder optar a una devolución:
- El artículo debe ser sin usar, sin lavary en su estado original.
- Debe devolverse en su embalaje original (si es posible).
- Un válido Número RMA (autorización de devolución de mercancía) es obligatorio. No se aceptarán devoluciones no autorizadas.
3. Cómo solicitar una devolución
- Póngase en contacto con nosotros utilizando nuestro Formulario de contactodescribiendo el problema e incluyendo su número de pedido.
- Si el artículo es susceptible de devolución, le proporcionaremos:
- Una única Número RMA
- En dirección de retorno
- Incluya el Número RMA claramente en el paquete de devolución o en su interior.
4. Envío de devoluciones
- Si la devolución se debe a un error nuestro (por ejemplo, artículo incorrecto o defectuoso), correremos con los gastos de envío de la devolución.
- Si la devolución se debe a otros motivos (por ejemplo, problema de talla, cambio de opinión), el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.
5. 5. Cambios y devoluciones
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto:
- O bien intercambiar el artículo o emitir un reembolsodependiendo de la causa y de sus preferencias.
- Los reembolsos se efectúan al método de pago original (tarjeta, Amazon o transferencia bancaria).
- Por favor, permita 5-10 días laborables para la tramitación del reembolso tras su aprobación.
6. Artículos no retornables
- Artículos usados o dañados no causados por nuestro error
- Artículos devueltos sin número RMA
- Artículos devueltos después del plazo de 30 días
7. ¿Necesita ayuda?
Si tiene preguntas sobre devoluciones o cambios, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro Formulario de contacto. Estamos aquí para ayudarle.