¿Proporciona más símbolos de los que hay?
Siempre estamos evaluando y buscando símbolos populares para añadir a nuestra colección.
Si tiene alguna sugerencia, háganosla llegar a través de nuestro Formulario de contacto.
¿A qué países realizan envíos?
We currently ship to only Portugal and Spain.
From 2027 we plan to ship to the Países de la UE, which include:
Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.
Debido a la normativa aduanera, no no enviar a los países de la AELCque son:
Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza.
Envío al resto del mundo:
Lo sentimos, pero no.
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se tramitan en 2-3 días laborables una vez recibido el pago. La entrega tarda aproximadamente 3-7 días laborables dentro de la UE.
¿Qué transportista utiliza?
Nuestro proveedor de envío estándar es CTT Portugalaunque es posible que utilicemos otros transportistas postales de la UE en función del destino.
¿Realizan envíos a centros de embalaje o a apartados de correos?
Enviamos a direcciones normales y a la mayoría de apartados de correos. Si hay algún problema, nos pondremos en contacto con usted.
¿Cuánto cuesta el envío?
Los gastos de envío se calculan en el momento de pagar en función del pedido y el destino.
Pueden aplicarse excepciones en caso de pedidos grandes o voluminosos; nos pondremos en contacto con usted si es necesario.
¿Puedo devolver o cambiar un artículo?
Sí, la mayoría de los artículos pueden devolverse o cambiarse en el plazo de 30 días. Debe solicitar primero la devolución a través de nuestro Formulario de contacto.
Consulte nuestro Política de devoluciones y reembolsos para más detalles.
¿Cómo se inicia una devolución?
- Utilice nuestro Formulario de contacto para describir el problema e incluir su número de pedido.
- Si cumple los requisitos, le enviaremos una dirección de devolución y un número RMA.
- Envíe el artículo de vuelta con el número RMA incluido.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos seguros a través de Stripe (tarjeta de crédito/débito) y transferencia bancaria.
¿Puedo registrar una cuenta?
Sí. Puede registrarse durante el proceso de compra o desde la página Mi cuenta página. La inscripción es opcional.
¿Dónde puedo consultar la política de su tienda?
- Condiciones generales
- Política de devoluciones y reembolsos
- Política de privacidad
- Política de envíos
- Política de cookies
- Aviso legal / Impressum
¿Calculan ustedes el IVA? ¿Puedo obtener una declaración de IVA?
Sí, calculamos IVA en función de la dirección de envíode conformidad con la normativa de la UE.
Si está registrado a efectos del IVA en su país, es posible que pueda solicitar la devolución del IVA presentando nuestra factura a su contable o a las autoridades fiscales locales.