FAQ - Perguntas mais frequentes

Apresenta mais símbolos do que os que estão presentes?

Estamos sempre a avaliar e a procurar símbolos populares para acrescentar à nossa coleção.
Se tiver alguma sugestão, informe-nos através da nossa Formulário de contacto.

Para que países enviam os vossos produtos?

We currently ship to only Portugal and Spain.

From 2027 we plan to ship to the Países da UE, which include:
Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha e Suécia.

Devido aos regulamentos aduaneiros, não não enviar para países da EFTA, que são:
Islândia, Liechtenstein, Noruega e Suíça.

Envio para o resto do mundo:
Lamentamos, mas não temos.

Quanto tempo demora a expedição?

As encomendas são processadas no prazo de 2-3 dias úteis após a receção do pagamento. A entrega demora aproximadamente 3-7 dias úteis na UE.

Que transportadora utiliza?

O nosso fornecedor de envios padrão é CTT PortugalEmbora possamos utilizar transportadoras postais alternativas da UE, consoante o destino.

Fazem envios para estações de embalagem ou caixas postais?

Enviamos para endereços regulares e para a maioria das caixas postais. Se houver algum problema, entraremos em contacto consigo.

Quanto custa a expedição?

Os portes de envio são calculados no momento do checkout com base na encomenda e no destino.
Podem aplicar-se excepções no caso de encomendas grandes ou volumosas - se necessário, entraremos em contacto consigo.

Posso devolver ou trocar um artigo?

Sim, a maioria dos artigos pode ser devolvida ou trocada no prazo de 30 dias. O pedido de devolução deve ser efectuado primeiro através do nosso Formulário de contacto.
Ver o nosso Política de reembolso e devolução para mais pormenores.

Como posso iniciar uma devolução?

Utilizar o nosso Formulário de contacto para descrever o problema e incluir o número da encomenda.
Se for elegível, enviar-lhe-emos um endereço de devolução e um número RMA.
Enviar o artigo de volta com o número RMA incluído.

Quais são os métodos de pagamento aceites?

Aceitamos pagamentos seguros através de Stripe (cartão de crédito/débito) e transferência bancária.

Posso registar uma conta?

Sim. Pode registar-se durante o checkout ou a partir do A minha conta página. O registo é facultativo.

Onde posso ler as vossas políticas de loja?

Calculam o IVA e posso ter uma declaração de IVA?

Sim, calculamos IVA com base no seu endereço de envio, em conformidade com os regulamentos da UE.

Se estiver registado para efeitos de IVA no seu país, poderá pedir um reembolso do IVA apresentando a nossa fatura ao seu contabilista ou à autoridade fiscal local.